Η εταιρεία με την επωνυμία CrashBalloons (εφεξής «εμείς» ή «η Εταιρεία»), δίνει ιδιαίτερη σημασία στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι:

  • Επωνυμία: ΚΑΛΙΝΤΕΡΕ ΣΤΕΛΙΑΝ ΤΖΕΟΡΤΖΕ
  • Διεύθυνση: ΙΑΚΩΒΙΔΟΥ 3-5 ΤΚ:11144 ΑΘΗΝΑ
  • Email: info@crashballoons.gr
  • Τηλέφωνο: (+30) 210 8544

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για την εξυπηρέτησή σας, όπως:

  • Στοιχεία Ταυτότητας: Ονοματεπώνυμο.
  • Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής/χρέωσης.
  • Δεδομένα Συναλλαγών: Πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας (χωρίς να αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών, τα οποία διαχειρίζονται οι πάροχοι πληρωμών).
  • Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και cookies (δείτε την Πολιτική Cookies).

3. Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους εξής λόγους:

  1. Εκτέλεση Σύμβασης: Για να επεξεργαστούμε και να παραδώσουμε τις παραγγελίες σας.
  2. Συμμόρφωση με το Νόμο: Για την έκδοση τιμολογίων και την τήρηση λογιστικών βιβλίων.
  3. Έννομο Συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την ασφάλεια του ιστοτόπου.
  4. Συγκατάθεση: Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter), εφόσον το έχετε επιλέξει.

4. Διαβίβαση σε Τρίτους

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους συνεργάτες μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο:

  • Σε εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) για την παράδοση προϊόντων.
  • Σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Τράπεζες, PayPal).
  • Σε τεχνικούς υποστήριξης του ιστοτόπου μας.
  • Στις φορολογικές αρχές, όπως ορίζει ο νόμος.

5. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Δικαίωμα Πρόσβασης: Να μάθετε ποια δεδομένα τηρούμε για εσάς.
  • Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
  • Δικαίωμα Διαγραφής («λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό προϋποθέσεις.
  • Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς marketing.
  • Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε ψηφιακή μορφή.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@crashballoons.gr.

6. Χρόνος Τήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται παραπάνω ή για τη συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις (συνήθως 5-10 έτη για παραστατικά πωλήσεων).

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (όπως κρυπτογράφηση SSL) για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή διαρροή.

Θα ήθελες να προσθέσω κάποια συγκεκριμένη ενότητα για Cookies ή να εξειδικεύσουμε τη διαδικασία επιστροφών και πώς αυτή συνδέεται με τα δεδομένα των πελατών;

Πολύ σωστά. Όταν χρησιμοποιούνται εργαλεία όπως το Facebook Pixel και το Google Analytics, η Πολιτική Απορρήτου πρέπει να είναι πιο αναλυτική, καθώς πραγματοποιείται διαβίβαση δεδομένων σε τρίτες εταιρείες (εκτός ΕΕ στην περίπτωση των ΗΠΑ) και γίνεται κατάρτιση προφίλ (profiling) για διαφημιστικούς σκοπούς.

Ακολουθούν οι συμπληρωματικές ενότητες που πρέπει να ενσωματώσεις στο αρχικό κείμενο (ιδανικά μετά την ενότητα “Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε” ή ως ξεχωριστή ενότητα για τα Cookies):

8. Χρήση Εξειδικευμένων Εργαλείων & Cookies

Η CrashBalloons χρησιμοποιεί τεχνολογίες ιχνηλάτησης για τη βελτίωση της εμπειρίας σας και την προβολή εξατομικευμένου περιεχομένου.

Α. Google Analytics

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό μας.

  • Τι συλλέγεται: Διεύθυνση IP (ανώνυμη), τοποθεσία, διάρκεια παραμονής, σελίδες που επισκεφθήκατε.
  • Σκοπός: Στατιστική ανάλυση και βελτίωση της απόδοσης του site.
  • Διαγραφή: Μπορείτε να εξαιρεθείτε χρησιμοποιώντας το Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Β. Facebook Pixel (Meta Pixel)

Χρησιμοποιούμε το Pixel της Meta για σκοπούς επαναληπτικού μάρκετινγκ (retargeting) και μέτρησης μετατροπών.

  • Τι συλλέγεται: Η δραστηριότητά σας στον ιστότοπό μας συνδέεται με το προφίλ σας στο Facebook/Instagram.
  • Σκοπός: Να σας εμφανίζουμε διαφημίσεις της CrashBalloons που σας ενδιαφέρουν πραγματικά και να μετράμε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών μας.
  • Έλεγχος: Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις διαφημίσεων μέσα από τον λογαριασμό σας στο Facebook.

9. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός ΕΕ

Λόγω της χρήσης εργαλείων όπως η Google και η Meta, ορισμένα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφέρονται σε διακομιστές στις ΗΠΑ. Η CrashBalloons διασφαλίζει ότι οι εν λόγω πάροχοι συμμορφώνονται με το πλαίσιο προστασίας δεδομένων EU-U.S. Data Privacy Framework ή χρησιμοποιούν Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για τη διασφάλιση του επιπέδου προστασίας των δεδομένων σας.